Thị trường bất động sản toàn cầu đang chứng kiến một cuộc dịch chuyển mô hình sâu sắc, các phương thức tiếp thị và bán hàng truyền thống dần nhường chỗ cho những giải pháp số hóa có tính tương tác cao. Trong bối cảnh quỹ thời gian của con người ngày càng thu hẹp và nhu cầu về sự minh bạch thông tin được đẩy lên tối đa, Tour 360° và Live Video Call đã vươn lên thành bộ đôi công nghệ dẫn dắt thị trường. Sự kết hợp này không đơn thuần là một công cụ bổ trợ cho việc quảng cáo, mà đã trở thành giải pháp chiến lược cốt lõi nhằm giải quyết triệt để bài toán về chi phí, củng cố niềm tin và thúc đẩy tốc độ dòng tiền cho cả chủ đầu tư, đơn vị môi giới lẫn người mua nhà.
Thay đổi mang tính bước ngoặt đầu tiên mà hai công nghệ này tạo ra chính là khả năng xóa bỏ hoàn toàn các rào cản về mặt địa lý, mở ra cơ hội tiếp cận khách hàng ở quy mô chưa từng có. Từ trước đến nay, khoảng cách địa lý luôn là trở ngại lớn nhất đối với các giao dịch bất động sản, đặc biệt là phân khúc bất động sản nghỉ dưỡng, đất nền ngoại tỉnh hoặc căn hộ cao cấp dành cho nhà đầu tư quốc tế. Số liệu nghiên cứu hành vi người tiêu dùng từ National Association of Realtors (NAR) cho thấy, có tới hơn 54% người mua khẳng định họ sẽ lập tức bỏ qua một danh sách bất động sản nếu dự án đó không cung cấp công cụ tham quan ảo trực tuyến.
Việc tích hợp Tour 360° cho phép các doanh nghiệp phá vỡ biên giới vùng miền, đưa hình ảnh căn hộ mẫu hay tiến độ dự án thực tế đến thẳng màn hình của những khách hàng bận rộn, các nhà đầu tư ở tỉnh thành khác, hoặc thậm chí là kiều bào nước ngoài đang tìm kiếm cơ hội sinh lời tại quê nhà mà không cần phải thực hiện những chuyến bay tốn kém. Khách hàng giờ đây chỉ cần một đường link internet là đã có thể tự do điều hướng, "bước đi" trong không gian tương lai và cảm nhận tỷ lệ diện tích một cách chân thực nhất.
Giá trị thực tế lớn nhất từ làn sóng chuyển đổi này chính là việc tối ưu hóa và tiết kiệm tối đa thời gian cũng như chi phí cho toàn bộ chuỗi quy trình mua bán. Theo thống kê từ các tổ chức bất động sản lớn, trung bình một người mua nhà theo cách truyền thống phải lặn lội đi xem thực tế ít nhất 9 bất động sản khác nhau trước khi đưa ra lựa chọn cuối cùng. Quá trình sàng lọc thô này tiêu tốn hàng tuần, thậm chí hàng tháng trời di chuyển mệt mỏi dưới thời tiết khắc nghiệt và giao thông ùn tắc. Ngược lại, khi ứng dụng Tour 360°, người mua có thể tham quan, so sánh hàng chục căn hộ khác nhau chỉ trong vòng một buổi tối ngay tại phòng khách của mình.
Các nghiên cứu về trải nghiệm người dùng cũng chỉ ra rằng, các website tích hợp tính năng tham quan ảo có khả năng giữ chân người dùng lâu hơn từ 5 đến 10 lần so với các trang web chỉ sử dụng hình ảnh 2D tĩnh. Khả năng tương tác cao giúp giữ chân người xem lâu hơn, từ đó tăng tỷ lệ phản hồi của khách hàng. Điều này giúp các chuyên viên môi giới loại bỏ đến 80% các cuộc hẹn gặp trực tiếp không hiệu quả, chỉ tập trung nguồn lực vào những khách hàng thực sự có thiện chí và đã ưng ý với cấu trúc căn nhà qua không gian ảo.
Nếu như Tour 360° đóng vai trò là bộ lọc không gian hoàn hảo mang lại cái nhìn tổng quan sắc nét, thì Live Video Call chính là chìa khóa vàng giúp tăng tính minh bạch và xây dựng niềm tin tuyệt đối giữa hai bên. Bản chất của việc mua bán bất động sản là những giao dịch có giá trị tài sản rất lớn, do đó tâm lý hoài nghi về tình trạng "hình ảnh chỉ mang tính chất minh họa" hay "ảnh mạng một đằng, thực tế một nẻo" luôn là rào cản tâm lý nặng nề nhất của người mua. Thông qua cuộc gọi video phát trực tiếp, khách hàng có thể tương tác thời gian thực với môi giới đang đứng tại công trình. Họ có quyền yêu cầu người bán quay cận cảnh các chi tiết kỹ thuật như hệ thống điện nước, kiểm tra độ nhẵn của tường, hoặc hướng mắt camera ra ngoài cửa sổ để kiểm chứng tầm nhìn thực tế ngay tại thời điểm đó.
Sự chân thực, không qua chỉnh sửa hay cắt ghép của Live Video Call đóng vai trò như một lời cam kết thép về chất lượng, triệt tiêu mọi sự mập mờ về thông tin và mang lại cho người mua cảm giác an tâm tuyệt đối như đang tự mình thực hiện một chuyến nghiệm thu trực tiếp tại công trường.
Hệ quả tất yếu của việc tối ưu hóa quy trình xem nhà từ xa và tăng cường tính minh bạch chính là khả năng rút ngắn chu kỳ tìm kiếm lẫn quá trình ra quyết định của khách hàng một cách thần tốc. Trong đầu tư bất động sản, dòng vốn luân chuyển nhanh và tốc độ ra quyết định chính là lợi thế cạnh tranh cốt lõi để bắt trọn những sản phẩm có vị trí đẹp hoặc mức giá ưu đãi. Các số liệu thực tế từ nền tảng công nghệ Matterport chứng minh rằng, những bất động sản được tiếp thị bằng công nghệ chuyến tham quan ảo 3D có tốc độ chốt giao dịch nhanh hơn tới 31% so với các danh sách thông thường. Báo cáo từ Redfin cũng đồng thuận với nhận định này khi chỉ ra các căn hộ có tích hợp tour trực tuyến thường bán nhanh hơn trung bình 10 ngày.
Khi mọi thông tin về không gian, diện tích, kết cấu nội thất và tính xác thực của sản phẩm đều được phơi bày rõ ràng trên môi trường số, người mua không còn phải đắn đo lâu để chờ đợi các cuộc hẹn gặp hay xác minh lại nguồn tin. Mọi thắc mắc đều được giải quyết tức thì, từ đó đẩy nhanh tiến độ từ bước tìm hiểu ban đầu cho đến khi ký hợp đồng đặt cọc.
